Vélo Kinobike – K10

LIVRAISON

Nous assurons la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français incluant la Corse. Les livraisons vers les départements et territoires d’Outre Mer feront l’objet d’un devis spécifique.

Les livraisons (hors DOM TOM) s’effectuent dans un délai de 5 à 10 jours suivant la date de la commande.

Nous portons une attention particulière à la qualité de nos livraisons. Pour la livraison de tous nos appareils, nos partenaires transporteurs vous contactent par téléphone, SMS ou e-mail, pour fixer un rendez-vous pour la livraison à l’adresse que vous avez indiquée dans le processus de commande. Dans tous les cas, n’oubliez donc pas de nous laisser un numéro de téléphone pour vous joindre dans la journée (portable ou numéro professionnel).

Nos livraisons se font toutes au “pas de porte” c’est à dire qu’elles s’effectuent en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation. Veillez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter ensuite par vos propres moyens à l’intérieur de votre domicile.

Si vous optez pour une livraison avec installation (payante ou non selon les produits), nos équipes livreront et installeront le produit à l’intérieur de votre domicile. La prestation sera complète une fois la mise en route de l’appareil effectuée. Nos équipes récupèreront aussi dans ce cas les divers emballages du produit.

Remarque importante : les éventuelles difficultés d’accès au lieu de livraison (ex : rue inaccessible, etc.) doivent être connues lors de la commande. Si la livraison nécessite le recours à un surcroît de personnel ou de matériel exceptionnel, une participation des frais engagés à cet effet pourront vous être demandée.

RETOUR

Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact afin d’obtenir l’adresse de renvoi des produits et votre numéro de retour. Nos équipes pourront venir le prendre en charge sous réserve que ce dernier soit emballé dans son emballage d’origine, ceci permettant un retour du produit en toute sécurité. Seuls seront acceptés les produits retournés à la bonne adresse, portant le numéro de retour sur le colis, retournés en état neuf et complet (munis des accessoires, notices…) et avec l’emballage intact.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de port retour, à votre charge. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition à l’utilisateur des produits à recevoir en échange se fera aux mêmes conditions de frais de livraison que pour une nouvelle commande. Dans le cadre d’une demande d’annulation, l’utilisateur sera remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

Retrouvez ici le détail de nos Conditions Générales de Vente.