Annulation et Remboursement

Vous souhaitez annuler votre commande, ou retourner un produit.

Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous devez pour cela compléter le formulaire ci-dessous et nous le retourner à l’adresse mail suivante : contact@training-series.com.

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de renvoi des produits ainsi que votre numéro de retour.

Vous pourrez ensuite nous retourner le(s) produit(s). Seuls seront acceptés les produits retournés à la bonne adresse, portant le numéro de retour sur le colis, retournés en état neuf et complet (munis des accessoires, notices…) et avec l’emballage intact.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités, à l’exception des frais de port retour pour les produits. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition à l’utilisateur des produits à recevoir en échange se fera aux mêmes conditions de frais de livraison que pour une nouvelle commande. Dans le cadre d’une demande d’annulation, l’utilisateur sera remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.